Que deviennent les serrures intelligentes pendant une panne d’Internet ?

Guide · Publié le 4 novembre 2026 · Équipe Vega Access

Comment les éléments sont reliés

Un immeuble équipé de serrures intelligentes compte trois couches. La serrure fonctionne à piles et garde en mémoire les identifiants autorisés à l’ouvrir. Une passerelle à proximité communique avec les serrures par Bluetooth et avec Internet par Wi-Fi ou Ethernet. Le nuage (celui de la plateforme de serrures et votre logiciel de gestion, comme Vega Access) est l’endroit où votre équipe fait les modifications. Les portes filaires fonctionnent de façon semblable : les lecteurs sont reliés à un contrôleur sur place, lui-même relié à Internet.

Le point essentiel : la décision d’ouvrir se prend à la porte, ou par le contrôleur sur place, à partir des identifiants déjà enregistrés. Internet transporte les modifications et les journaux ; il n’ouvre pas les portes.

Ce qui fonctionne sans Internet

• Les cartes, puces et autocollants déjà chargés dans la serrure.
• Les codes NIP enregistrés dans la serrure, y compris les codes temporaires pendant leur validité.
• Les empreintes digitales sur les serrures munies d’un lecteur.
• Le téléphone par Bluetooth lorsque l’application détient déjà une clé valide, sur les serrures et applications qui le permettent.
• Les portes filaires gérées par un contrôleur sur place, avec les accès qu’il connaît déjà.

Ce qui attend la connexion

• Le déverrouillage à distance depuis le panneau.
• Les nouvelles modifications : nouvelle carte, nouveau code, date de fin déplacée, carte déclarée perdue.
• Le journal en direct : les entrées sont conservées et se synchronisent au retour de la passerelle. Pour les portes WLock, Vega Access relit le journal du contrôleur pour la période manquée au retour du lien : l’historique n’a pas de trou.
• Les alertes de piles et de passerelles, qui reprennent avec la connexion.

Et une panne de courant ?

Les serrures à piles ne sont pas touchées par une panne de courant dans l’immeuble ; elles fonctionnent sur leurs propres piles. Les passerelles, les commutateurs réseau et les contrôleurs filaires, eux, ont besoin de courant. Sans courant, les serrures à piles se comportent comme lors d’une panne d’Internet : elles ouvrent toujours, et les fonctions à distance attendent. Les portes filaires dépendent de leur conception : déverrouillées ou verrouillées en l’absence de courant, une question à poser à votre installateur en tenant compte des exigences de sécurité incendie.

S’il faut bloquer une carte pendant la panne

Une puce perdue pendant une panne est le seul cas qui demande un plan. La marquer perdue dans le panneau met la modification en attente, mais la serrure ne l’apprend qu’au retour de la passerelle. Si le risque ne peut pas attendre, un technicien peut appliquer la modification sur place, à la serrure, par Bluetooth. Écrivez-le dans votre procédure pour que personne n’improvise en pleine nuit.

Comment se préparer

1. Privilégiez les passerelles filaires. Les passerelles G3P alimentées par Ethernet (PoE) évitent les coupures Wi-Fi. Les G2 fonctionnent en Wi-Fi et conviennent là où aucun câble ne peut passer.
2. Branchez le commutateur PoE sur une UPS. Une petite alimentation sans coupure garde les passerelles en ligne lors des courtes pannes de courant.
3. Utilisez un réseau distinct pour les appareils. Un VLAN pour les passerelles et contrôleurs les sépare du trafic des résidents ou du bureau. Les passerelles n’ont besoin que d’un accès Internet sortant.
4. Surveillez l’état des passerelles. Vega Access indique si chaque passerelle est en ligne et combien de serrures elle dessert : une passerelle décrochée est repérée avant qu’on en ait besoin.
5. Gardez les piles en bon état. La vraie panne, c’est une serrure à plat. Fixez un seuil d’alerte par immeuble et agissez dès l’alerte.
6. Prévoyez une solution de secours pour le personnel. Une puce de technicien ou un code NIP pour les portes de service, avec dates, consignés comme le reste.

Quoi demander à un fournisseur

Demandez à chaque fournisseur ce qui se passe exactement dans chacun des cas ci-dessus, y compris combien d’entrées une serrure garde avant la synchronisation et si le logiciel de gestion rattrape l’historique manqué. Pour Vega Access, les réponses sont sur cette page et dans notre FAQ. Pour le détail des intégrations, voyez SMLock (TTLock) et WLock (UniFi Access) ; pour le budget, les forfaits et le calculateur.

Questions fréquentes

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